Gerenciamento da qualidade do projeto
Podemos perceber que, mesmo cumprindo os custos e prazos estimados inicialmente, o projeto pode não ser considerado um sucesso ou de qualidade. Na visão do PMBoK, qualidade é atender aos requisitos. Portanto, é necessário identificar quais são os requisitos que satisfazem as necessidades do cliente ou patrocinador, monitorar seu desenvolvimento e garantir que esses requisitos sejam atendidos.
Acompanhe quais são os processos do gerenciamento da qualidade do projeto, definidos pelo PMI. Para conhecer suas entradas, ferramentas e saídas, clique sobre cada um:
Planejar a qualidade
Realizar a garantia da qualidade
Realizar o controle da qualidade
Por meio da leitura principal proposta para esta aula, você poderá estudar em detalhes esses processos.
Na leitura complementar, serão apresentadas a evolução do conceito de qualidade e a maturidade da gestão da qualidade nas organizações.